1、规划分部的发展(区域、人员、资源),实现分部经营目标:1.1根据区部的发展目标和所辖分部的环境分析,制定分部年度的发展规划;$1.2按照区部批准的分部发展规划,推动规划在分部的执行和实现;$1.3根据外部环境的变化,及时调整分部发展规划,报区部批准;
2、创建高绩效分部团队和良好组织气氛,不断提高员工质量和员工满意度:2.1按照公司招聘管理制度和流程,面试分部员工,招募适合公司发展的员工;$2.2分配新员工辅导导师,进行新员工入职和上岗面谈,关心新员工日常工作,审阅培训报告,提高新员工归属感和业务技能;$2.3进行区域合理拆分和岗位分配,确保员工利益得到有效保障;$2.4根据公司奖惩管理规定,对员工的日常工作进行奖惩管理,处理员工纠纷,化解员工矛盾,创造和谐工作环境;$2.5组织各项管理、培训、文娱活动,提高员工技能和满意度;$2.6组织召开分部例会和开展各种座谈会,宣导公司价值观和发展策略,听取员工意见,解决员工面临的问题;
3、发现运营中的管理问题,提升分部营运质量,保证快件时效实现和快件安全:3.1根据分部营运日常管理报告,找出营运管理问题,组织实施解决,提高营运质量;$3.2根据公司管理制度和流程,组织进行分部现场和外场质量检查,确保公司制度和流程得到有效实施;$3.3组织实施非重大营运质量异常情况的处理,保障快件得到有效的派送和中转;$3.4推动新作业模式和营运模式在分部的实施,提高营运效率;
4、拜访客户,了解客户需求,改善客户关系,提高客户满意度:4.1拜访客户,了解客户对公司管理、收派员的评价,改善分部日常管理$4.1及时跟进月结协议的签订、客户信息变更,确保客户信息准确;$4.2了解客户需求,及时解决客户问题,提高客户满意度;
5、开展6S培训和管理,促进员工工作环境的改善:5.1组织开展6S培训和管理活动,提高员工现场管理意识和技能;$5.2组织实施各项工作环境改善措施,不断提高分部的工作环境;$5.3制定分部工作环境管理的细则,保证工作环境得到有效的维护;
6、维护分部所在区域的公共关系,塑造良好社会和品牌形象:6.1定期拜访分部所在区域的居委会、物业、派出所、工商等政府媒体机构,听取相关意见和建议,维护良好的关系;$6.2遵守分部所在区域的各项政府制度和规定,采取各项改善措施,塑造良好社会和品牌形象;$6.3积极处理分部所在区域的各项纠纷
1993年,顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日,顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场,2017年2月24日,正式更名为顺丰控股。股票代码002352。
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力,为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局,顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。
顺丰采用直营的经营模式,由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理,保障了网络整体运营质量
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